El Community Manager en un centro educativo es una figura que está adquiriendo una gran relevancia. La principal razón es que las redes sociales son ,a día de hoy, un canal de comunicación de vital importancia. Tener una persona responsable en este área dentro de los centros educativos es totalmente necesario.
El motivo no es que el centro educativo se vaya a quedar rezagado o por un mejor posicionamiento del mismo frente a otros. La razón principal es que los centros deben responder de forma eficiente a la la comunidad educativa de cada centro y contribuir a mejorar nuestro sistema educativo.
El motivo no es que el centro educativo se vaya a quedar rezagado o por un mejor posicionamiento del mismo frente a otros. La razón principal es que los centros deben responder de forma eficiente a la la comunidad educativa de cada centro y contribuir a mejorar nuestro sistema educativo.
Bajo mi punto de vista hay bastantes cualidades que deben estar presentes en la persona responsable o Community Manager del centro.
Entre ellas destacaría:
- Dinámico: Debe ser una persona siempre dispuesta a innovar. No debe ser un mero transmisor de informaciones.
- Comunicativo: Debe participar activamente en la red social y ser comunicativo con la comunidad de usuarios.
- Empático: Es importante comprender las inquietudes de las personas, para responder de forma adecuada a sus demandas y sin dar hechos por supuestos. Importante este aspecto en determinadas situaciones como las conocidas crisis.
- Observador: En las redes sociales no debemos olvidar que detrás de la misma hay una "sociedad" que habitualmente tiene intereses similares. El seguimiento del perfil social del centro, comentarios y de otros perfiles es una tarea fundamental. Observar tendencias, perfiles de interés ayuda a mejorar.
- Colaborativo: En el caso de perfiles educativos es de vital importancia. Los responsables en este campo no deben competir, deben colaborar con los usuarios y con otros responsables de área para que el trabajo se refleje de forma global en el sector educativo.
En definitiva, el Community Manager tiene que ser una persona comprometida con su labor en el sistema educativo, no necesariamente con una gran competencia tecnológica y por supuesto no debe ser desempeñado por un docente para completar horas.
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